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よくいただくご質問

  • No : 1720
  • 公開日時 : 2015/03/19 16:17
  • 更新日時 : 2020/05/08 10:36
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「メールアドレスとパスワードの組み合わせが無効です。」と表示されログインできない

回答

このメッセージが表示された場合は、以下の3つのケースが考えられます。

1.入力に間違いがあるケース
文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいため要注意です。

2.パスワードが誤っている場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、パスワードの再設定をお願いします。
もし、登録済みのメールアドレスが現在ご使用中のものではなくメールの受信ができない場合は、当店にてお調べしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

3.メールアドレスが間違っている場合、または登録がない場合
上記2.のパスワードの再設定時に「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」と表示される場合は、該当するアドレスでの会員登録はございません。新たに会員登録をお願いいたします。

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